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Conditions générales de vente (Contrat d'hébergement)
(ci-après « les CGV »)
1. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à la mise à disposition temporaire et rémunérée de chambres et de services annexes au Riad Nyla, ainsi qu'à toutes prestations complémentaires organisées durant le séjour du Client.
Toutes conditions contraires aux présentes CGV ne sont valables que si elles sont explicitement acceptées par écrit par Riad Nyla.
2. Partenaires contractuels
Les partenaires contractuels sont la société MS WELLNESS AND SPA SARL, dirigée par M. Sc. Chiara Toffoli, et le client (ci-après dénommé « Client »).
3. Formation du contrat
Le contrat est établi dès réception de la confirmation de réservation de la part du Riad Nyla. Toute modification ou annulation est régie par les présentes CGV.
Si un tiers effectue une réservation au nom du client, le client et le tiers sont conjointement responsables du respect de toutes les obligations découlant de l'accord.
4. Prix et taxes
Les tarifs des chambres sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA.
La taxe de séjour marocaine (3,00 € par personne et par jour) n'est pas incluse et doit être réglée au moment du départ.
5. Paiement et garantie
Une carte de crédit valide est requise pour garantir toutes les réservations.
Pour les paiements anticipés, 100 % du coût total est dû comme indiqué dans la confirmation de réservation (généralement quatorze jours avant l'arrivée).
6. Sécurité et passerelle de paiement
Notre passerelle de paiement est entièrement sécurisée et protégée par des mesures de cryptage et de sécurité nécessaires. Les paiements sont traités par le Centre Monétique Interbancaire.
7. Arrivée et départ
Arrivée : L'enregistrement s'effectue à 15h00 le jour de l'arrivée.
Check-out : Le check-out doit être effectué avant 11h00 le jour du départ.
8. Politique d'annulation
Les annulations doivent être effectuées avant 12h00 au moins 14 jours avant l'arrivée.
Les annulations tardives ou les non-présentations entraîneront des frais équivalents au montant total de la réservation.
Toutes les réservations sont confirmées par email, et seule une confirmation écrite est considérée comme une réservation ferme après réception du paiement.
Les annulations doivent être faites par écrit (par e-mail ou par fax). Les réservations annulées par téléphone ne seront pas valables à moins d'être suivies d'une annulation écrite. Le non-respect de cette procédure peut entraîner les frais d'annulation décrits ci-dessus.
9. Responsabilités des invités
Les clients doivent utiliser la chambre et les installations comme prévu. Tout dommage causé intentionnellement ou par négligence sera facturé au client.
10. Responsabilité de Riad Nyla
Le Riad Nyla n'assume aucune responsabilité pour les dommages ou pertes subis par les clients pendant leur séjour.
Les effets personnels, y compris les objets de valeur et l'argent liquide, sont stockés entièrement aux risques et périls du propriétaire.
11. Exigences douanières et légales
Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez des documents de voyage nécessaires, y compris un passeport valide, pour entrer au Maroc.
Si l'entrée vous est refusée à votre arrivée, toute caution versée sera perdue. Veuillez consulter les autorités compétentes concernant les exigences en matière de visa et autres questions juridiques.
12. Protection des données personnelles
Nous prenons au sérieux la confidentialité et la protection de vos données personnelles. Nous collectons des informations personnelles auprès des visiteurs de notre site Web par le biais de formulaires de demande et de réservation, ainsi que de toute information que vous fournissez par courrier électronique.
Nous pouvons également collecter des informations sur votre visite sur notre site Web, telles que votre adresse IP et les détails de votre navigateur.
Ces informations seront utilisées pour communiquer avec vous au sujet de votre réservation et pourront également être utilisées à des fins de marketing. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en nous contactant.
Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf si la loi l'exige ou si nous transférons la propriété de nos services à une autre société.
Pour plus de détails sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.
13. Liens vers des sites Web tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des services fournis par ces sites Web et nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de les utiliser.
14. Modifications des conditions générales
Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement.
En continuant à utiliser notre site Web ou en effectuant une réservation, vous acceptez ces termes et conditions.
15. Dispositions finales
La loi marocaine régit tous les accords.
Le lieu de juridiction pour les litiges est Marrakech.